「既に５つの認証アプリまたはハードウェア トークンがあるため、Microsoft Authenticator をセットアップできません。」といったエラーメッセージが表示される。

本記事では、Microsoft Entra IDの管理センターでユーザーのハードウェアトークンを削除する手順について解説します。サインイン時にトークン削除が必要になるケースや、削除が解決策となる事象についても紹介します。

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次のような場合に、ハードウェアトークンの削除を検討してください。

• 「既に５つの認証アプリまたはハードウェア トークンがあるため、Microsoft Authenticator をセットアップできません。」といったエラーメッセージが表示される。
• サインイン時に「指定されたハードウェアトークンが無効です」といったエラーメッセージが表示される。
• 多要素認証（MFA）時、Authenticatorアプリに通知が届かない場合。

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1. Microsoft Entra 管理センターにアクセス
   Microsoft Entra 管理センターへアクセスし、サインインします。