【2025年最新】Teamsが重い・開かない！対処法（リセット・修復手順）

• 朝からTeamsがグルグルして開かない……
• 会議に参加しようとしたら画面が固まって、再起動しても直らない！

社内のコミュニケーション基盤であるMicrosoft Teamsが動かなくなると、業務がストップしてしまい、IT担当者としては本当に焦りますよね。

特に最近は「新しいTeams（New Teams）」への切り替えが進み、「ネットで調べた手順（キャッシュクリア）を試そうとしたら、フォルダが見つからない！」といった問い合わせも増えています。

実は、新しいTeamsでは、難しいフォルダ操作をしなくても「設定画面からクリックするだけ」で不具合を修復できるようになっています。

この記事では、Teamsが重い・開かない時に、まず試すべき最新の対処法をステップバイステップで解説します。

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不具合の8割はこれで直ります。

基本中の基本ですが、正しく「終了」できているか確認しましょう。

Teamsは画面右上の「×」を押しても、裏側で動き続けています（常駐しています）。

画面右下のタスクバーにある「∧（隠れているインジケーター）」をクリック。

Teamsのアイコンを右クリック。

「終了」を選択。

これで完全に終了します。そ

の後、再度Teamsを起動してみてください。

それでもダメなら、パソコン自体を再起動しましょう。

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これまでのTeams（Classic版）では、不具合が起きると「隠しフォルダを開いて、キャッシュファイルを削除して……」という面倒な作業が必要でした。

しかし、現在主流の「新しいTeams」やWindows 11環境では、Windowsの設定画面から安全に修復が可能です。

最も簡単で効果的な方法ですので、まずはこれを試してください。

Windowsのスタートボタンを右クリックし、「インストールされているアプリ（またはアプリと機能）」を選択します。

アプリ一覧から「Microsoft Teams」を探します（検索窓に入力すると早いです）。

右側の「…（3点リーダー）」をクリックし、「詳細オプション」を選択します。

画面を下にスクロールし、「リセット」という項目を探します。

ここには2つのボタンがあります。順番に試します。

• 「修復」ボタン：
  • アプリのデータを保持したまま、不具合だけを直そうと試みます。
  • まずはこれを押し、Teamsが直ったか確認してください。
• 「リセット」ボタン：
  • 修復でも直らない場合に押します。
  • 設定やサインイン情報が初期化されます（チャット履歴などのデータは消えません）。
  • 次回起動時に再ログインが必要です。

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ステップ2の「リセット」を行えば、裏側でキャッシュファイルも削除されますが、それでも改善しない場合や、従来のTeams（Classic Teams）を使っている場合は、手動での削除を試します。

Teamsを完全終了します。（ステップ1の手順を参照）

キーボードの [Windows] キー + [R] キー を同時に押します。

「ファイル名を指定して実行」画面に以下をコピペして「OK」を押します。 %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

開いたフォルダの中身をすべて削除します。

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「アプリが壊れているのか、アカウントや回線自体がおかしいのか」を判断するために、ブラウザ版（Web版）のTeamsを確認します。

• Web版（EdgeやChrome）で問題なく使える場合：
  • 原因はパソコン内のアプリにあります。上記ステップ2・3を再度徹底するか、アプリの再インストールを行ってください。
• Web版でも同じように重い・開かない場合：
  • 原因は「社内ネットワークの障害」や「Microsoft 365側の障害（サービスダウン）」の可能性があります。Twitter（X）などで障害情報を確認しましょう。

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• Teamsが繋がらない
• マイクが認識されない
• 画面共有ができない

こうした突発的なトラブル対応は、マニュアル化しておかないと毎回調べる羽目になります。

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Teamsが重い・開かない時は、まず「タスクバーからの完全終了」、次に「設定画面からの修復・リセット」を試してください。

難しいフォルダ操作をしなくても、この2つだけで多くのトラブルは解決できます。

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