Microsoft 365の運用、
一人で抱えていませんか？
Microsoft 365の運用/問い合わせサポートならWITHWITへ。
日々の問い合わせ対応や管理業務から解放され、
より戦略的なIT業務に集中できる環境を実現します。
こんなお悩み、ありませんか？
こんなお悩み、ありませんか？
社員からの同じような質問対応に、多くの時間を取られている
ユーザーや共有メールボックスの追加・削除といった管理業務が煩雑
Microsoftのアップデートが頻繁で、新機能や仕様変更を追い切れていない
「この設定でセキュリティは本当に大丈夫か？」と時々不安になる
エラー発生時に、原因調査や解決策を探すのに半日以上かかってしまった
新しい活用法を検討したいが、相談できる相手が社内にいない
そのお悩み、WITHWITの「M365運用サポート」が解決します
そのお悩み、WITHWITの
「M365運用サポート」が解決します
テクニカル・Q&Aサポート
Microsoft 365全般の仕様や使い方に関するご質問への回答を行います
運用・管理業務の代行
ユーザーアカウントの追加・削除・ライセンス割り当てなどを実施します
利活用促進・情報提供
新機能の活用方法や、セキュリティリスクに関する情報をご提供します
エンジニア紹介
株式会社WITHWIT 代表取締役 酒井 智樹
1,000名規模の組織から少数精鋭のチームまで、あらゆる企業のMicrosoft 365導入を成功に導いてきた専門家。
5年以上にわたり、50社を超える企業の業務改善とDXを支援。大企業、自治体、スタートアップまで、組織の規模や文化に合わせた最適なIT環境の提案を得意とします。「導入して終わり」の支援ではなく、お客様の5年後、10年後を見据え、継続的に成果を生み出すための「真の利活用」を重視。持続可能な成長をITの力で支える、信頼のパートナーです。
お客様へのメッセージ 「IT担当者様が本来の業務に集中できる環境を作ること。それが私の使命です。どんな些細なことでも、まずはお気軽にご相談ください。」
エンジニア紹介
株式会社WITHWIT 代表取締役 酒井 智樹
1,000名規模の組織から少数精鋭のチームまで、あらゆる企業のMicrosoft 365導入を成功に導いてきた専門家。
5年以上にわたり、50社を超える企業の業務改善とDXを支援。大企業、自治体、スタートアップまで、組織の規模や文化に合わせた最適なIT環境の提案を得意とします。「導入して終わり」の支援ではなく、お客様の5年後、10年後を見据え、継続的に成果を生み出すための「真の利活用」を重視。持続可能な成長をITの力で支える、信頼のパートナーです。
お客様へのメッセージ 「IT担当者様が本来の業務に集中できる環境を作ること。それが私の使命です。どんな些細なことでも、まずはお気軽にご相談ください。」
具体的なサービス内容
【テクニカル・Q&Aサポート】
- Microsoft 365全般の仕様や使い方に関するご質問への回答
- 「メールが届かない」等のトラブルに関する原因調査・解決支援
- 「こんなことを実現したい」というご要望に対する最適な設定方法のご提案
【運用・管理業務の代行】
- ユーザーアカウントの追加・削除・ライセンス割り当て
- 共有メールボックスやメーリングリストの作成・管理
- Teamsのチーム作成やポリシー設定
- SharePointの権限設定の見直し・変更
【利活用促進・情報提供】
- 毎月のアップデート情報の中から、貴社に影響のある内容をお届け
- 新機能の活用方法や、セキュリティリスクに関する情報提供
- 月次での簡単な利用レポートのご提出
料金プラン
月額
内容：
- サポート時間： 月5時間まで
- 1時間あたり： 10,000円
こんな企業様へ：
- まずは気軽に専門家のサポートを試したい
月額
内容：
- サポート時間： 月10時間まで
- 1時間あたり： 8,000円
こんな企業様へ：
- 日々の運用を標準的に任せたい
月額
内容：
- サポート時間： 月20時間まで
- 1時間あたり： 6,000円
こんな企業様へ：
- 積極的な改善や活用も進めたい
【プランに関する補足】
- 最低契約期間は3ヶ月となります。
- サポート時間を超過した場合は、1時間あたり10,000円（税抜）で追加対応が可能です。
- サポート時間は翌月への繰り越しはできませんのでご了承ください。
導入ステップ
- お問い合わせ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ヒアリングと要件定義
現状の課題や目標、ご希望のサポート時間をヒアリングいたします。
- 導入プランの提案
ヒアリングの結果を基に、プランをご提案いたします。
- Teams環境へゲスト招待
お客様のTeams環境へサポート用のTeams チャネルを作成し、弊社担当エンジニアのアカウントを招待していただきます。
- Teams チームのチャネルよりお問い合わせ
Teams チャネルにて、Microsoft 365 のトラブルに関する原因調査・解決支援や、機能に関するお問い合わせを受け付けております。
弊社担当エンジニアが回答・対応し、必要に応じて Web 会議を設定してフォローいたします。
よくあるご質問 (FAQ)
- Q最低契約期間はありますか？
- A
はい、最低契約期間を3ヶ月とさせていただいております。まずはお試しいただき、サービスの価値を実感いただければ幸いです。
- Q支払い方法を教えてください。
- A
銀行振込のみ対応しております。
- Q月の契約時間を超過した場合、どうなりますか？
- A
超過した分については、1時間あたり10,000円（税抜）にて追加でご請求させていただきます。超過しそうな場合は、事前にお知らせすることも可能ですのでご安心ください。
- Qどのような方法で問い合わせをすればよいですか？
- A
お客様専用のMicrosoft Teamsチャットグループを作成し、そちらで気軽にご連絡いただく形を基本としております。必要に応じて、Teamsでの通話やお打ち合わせも可能です。
- Qサポートの対応時間を教えてください。
- A
平日10時〜18時を基本の対応時間としております。いただいたご質問には、可能な限り迅速に回答いたします（ベストエフォート対応）。
- QIT担当者だけでなく、一般社員から直接質問することもできますか？
- A
はい、可能です。ただし、様々な方から個別にご質問をいただくと、同じ内容の回答に時間を要し、月の契約時間を効率的にご利用いただけない場合がございます。可能であれば、社内のITご担当者様を窓口としていただくことを推奨しております。
- Q「サポート時間」にはどのような作業が含まれますか？
- A
ご質問内容の調査、チャットやWeb会議でのやり取り、実際の管理・設定作業など、お問い合わせいただいた内容の解決に必要な全ての時間が含まれます。
- QMicrosoft 365以外のツールについても相談できますか？
- A
サポートの対象はMicrosoft 365のサービスに限定させていただいております。ただし、関連するツールとの連携など、弊社で分かる範囲であれば参考情報としてお伝えできる場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。