営業の新人を即戦力に。Copilot Chatで作成する「ロープレ用シナリオ」と「製品知識クイズ」の作り方

新しく営業担当者がチームに加わった時、一日でも早く活躍してほしいと願うのは、すべてのマネージャーの共通の想いではないでしょうか。しかし、日々のマネジメント業務に追われる中で、新人研修のための質の高い資料を準備するのは、大きな負担となりがちです。

特に、実践的なスキルを養う「ロールプレイング（ロープレ）」や、正確な知識を測る「製品クイズ」の作成は、時間も手間もかかります。

もし、その研修コンテンツの作成を、優秀なアシスタントがサポートしてくれたらどうでしょう？

MicrosoftのAIである「Copilot Chat」は、あなたの「研修アシスタント」として、質の高いトレーニング教材のたたき台を、驚くほど短時間で作成してくれます。この記事では、営業の新人を即戦力化するための、具体的なコンテンツ作成術をご紹介します。

OJT（On-the-Job Training）の一環として行われる営業ロープレは、新人がお客様との対話に慣れるための非常に有効な手段です。Copilot Chatを使えば、ありがちな顧客の反応を盛り込んだ、リアルなシナリオを簡単に作成できます。

AIに質の高いシナリオを作成させるには、以下の「お客様像」と「商談のゴール」を明確に伝えることが重要です。

• お客様のプロフィール: 業界、企業規模、担当者の役職、抱えていそうな課題
• 商談のゴール: このロープレで、営業担当者が達成すべき目的
• 盛り込むべき要素: お客様からよく出る反論や、必ず確認すべき質問など

このプロンプトをCopilot Chatに投げかけると、新人営業が経験すべき、リアルな反対意見を含んだ対話形式のシナリオが生成されます。

お客様からの信頼を得るには、自社製品に関する正確な知識が不可欠です。Copilot Chatを使えば、既存の製品資料から、新人の理解度を測るためのクイズを瞬時に作成できます。

クイズの元となる情報を、AIにテキストで提供するのが最も簡単で正確な方法です。

このプロンプトを実行すれば、あなたはもうクイズの問題と答えをゼロから考える必要はありません。生成されたクイズを元に、新人の知識レベルを客観的に把握し、不足している部分を効率的に指導できます。

ロープレやクイズで新人の基礎知識を固めた後も、彼らの疑問は尽きません。 「見積書の最新テンプレートはどこにありますか？」 「出張費の精算ルールについて、もう一度教えてください」

こうした日々の細かな質問に、先輩社員やマネージャーが何度も対応していては、チーム全体の生産性が低下してしまいます。

Teams AIチャットボットは、そんな研修後の新人を支える「24時間365日対応のデジタルOJT担当者」です。社内のルールや製品情報をすべて学習し、新人が抱える日々の疑問に、Teams上で即座に回答。新人は気兼ねなく質問でき、先輩社員は自分の業務に集中できる環境が整います。

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AIとの賢い役割分担で、新人営業の育成を加速させましょう。

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