- Microsoft 365はクラウドだから、データは絶対に消えないんじゃないの？
- Microsoftが全部守ってくれていると思っていたら、誤削除したファイルが戻せなかった
- SharePointやTeamsのデータも、別途バックアップが必要だと言われたが本当？
「クラウドだからバックアップは不要」と思い込んでいる企業は少なくありません。
しかし実際には、Microsoft 365はデータの可用性（サービス継続性）を保証していますが、ユーザーやアドミンによる誤削除・ランサムウェア被害・退職者データの消失からの完全な保護は保証していません。
この記事では、Microsoft 365のバックアップが必要な理由と具体的な対策を解説します。
- Microsoftが実際に保証していること・いないことの違い
- Microsoft 365のデータが消える主な原因
- 標準機能（ごみ箱・バージョン履歴）の限界
- 企業がとるべきバックアップ対策の選択肢
この記事を読めば、自社のデータ保護方針を見直す具体的な指針が得られます。
Microsoftが保証していること・いないこと
まず、Microsoft 365のデータ保護について正確に理解することが重要です。
Microsoftが保証していること（可用性）：
- サービスの稼働率（SLAとして99.9%以上を保証）
- データセンターの物理的な障害や自然災害への対応
- インフラ側のデータ冗長化
Microsoftが保証していないこと：
- ユーザーによる誤削除からの復元
- ランサムウェアによる暗号化データの完全復元
- 退職者アカウント削除後のデータ保全
- 保持期間を超えたデータの復元
つまり「Microsoftがインフラを守る」ことと「業務データをバックアップする」ことは別問題です。
データ保護の最終責任は利用者（企業）側にあります。
Microsoft 365のデータが消える主な原因
| 原因 | 概要 | 発生頻度 |
|---|---|---|
| 誤削除 | ユーザーやアドミンがファイル・メールを誤って削除 | 高い |
| ランサムウェア | ファイルが暗号化され使用不能になる | 増加傾向 |
| 退職者処理ミス | アカウント削除時にデータ移行を忘れる | 中程度 |
| 悪意ある内部操作 | 退職予定者が意図的にデータを削除 | 低いが影響大 |
| アプリ・連携ツールの誤操作 | サードパーティアプリがデータを上書き・削除 | 低い |
標準機能の限界を知る
Microsoft 365にも標準でいくつかの保護機能はありますが、限界があります。
ごみ箱（削除済みアイテム） SharePointやOneDriveには2段階のごみ箱があり、削除後93日間は復元可能です。
ただし93日を過ぎると完全削除されます。
またテナントレベルで「サイトを完全削除」すると即座に復元不可になる場合があります。
メールの削除済みアイテム保持 Exchangeの「回復可能なアイテム」フォルダは最大30日間保持されます。
これを超えると復元できません。
バージョン履歴 SharePointはファイルのバージョン履歴を保持しますが、ランサムウェアで大量のバージョンが上書きされた場合、すべてのバージョンが感染した状態になるリスクがあります。
企業がとるべきバックアップ対策
選択肢①：Microsoft 365 Backup（Microsoft純正）
2024年から提供開始された「Microsoft 365 Backup」は、SharePoint・OneDrive・Exchangeのデータを最大1年間保持し、迅速な復元が可能な純正バックアップサービスです。
ランサムウェア対策にも対応しており、感染前の時点へのロールバックができます。
従量課金制（GB単位）で利用できます。
選択肢②：サードパーティバックアップツール
Veeam・Acronis・Backupifyなど、Microsoft 365専用のバックアップSaaSを活用する方法です。
より長期間の保持や柔軟な復元オプションが必要な場合に適しています。
選択肢③：Microsoft Purview 保持ポリシー
コンプライアンス目的でデータを長期間保持したい場合は、Microsoft Purviewの保持ポリシーを設定することで、削除されたデータも一定期間保持できます。
ただし業務データの「バックアップ」より「コンプライアンス保持」に主眼を置いた機能です。
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よくある質問
- QSharePointのファイルを誤削除しました。どうすれば戻せますか？
- A
まずSharePointの「ごみ箱」を確認してください。
削除後93日以内であれば「第1段階のごみ箱」または「第2段階のごみ箱（サイトコレクションのごみ箱）」から復元できます。
93日を超えると管理者も復元が困難になります。
- QMicrosoft 365のバックアップはどれくらいの費用がかかりますか？
- A
Microsoft 365 Backup（純正）は従量課金制でGB単位の課金です。
サードパーティ製品はユーザー数・保持期間によって異なりますが、月額数百円〜数千円/ユーザー程度が一般的です。
費用対効果を考えると、重要データを持つ企業には十分に投資する価値があります。
- QTeamsのチャット履歴もバックアップできますか？
- A
はい。
Microsoft 365 BackupやMicrosoft Purviewの保持ポリシーを使えば、Teamsのチャット・会議録画・ファイルも保護対象にできます。
- Qランサムウェア被害が発生した場合、Microsoft 365 Backupで復元できますか？
- A
はい。
Microsoft 365 Backupでは感染前の時点へのロールバックが可能です。
ただし完全な対応にはセキュリティ調査も並行して行う必要があります。
- Q退職者のデータはどのように保護すればいいですか？
- A
アカウント削除前に、データをSharePointの部署フォルダや後任者のOneDriveへ移行することが重要です。
Microsoft 365管理センターからアカウント削除前にデータの移行手順を実施してください。
まとめ
- Microsoftはインフラの可用性を保証するが、業務データのバックアップ責任は企業側にある
- ごみ箱・バージョン履歴は93日・30日という保持期間の限界がある
- ランサムウェア・誤削除・退職者処理ミスがデータ消失の主な原因
- Microsoft 365 Backup（純正）またはサードパーティ製品でのバックアップが有効
- まずは重要なSharePoint・Exchange・OneDriveデータから保護を開始する
「クラウドだから安全」という誤解がデータ消失リスクの温床になっています。
今一度、自社のデータ保護方針を見直してみましょう。
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