【Microsoft Intune】できること・できないこと徹底解説！PC・スマホ管理の限界とベストな使い方

• テレワークが増えて、社員の自宅にあるPCのセキュリティ状態が全く把握できない
• 個人のスマホ（BYOD）で会社のメールを見せたいけど、情報漏洩が怖い

働き方の多様化に伴い、社外にあるデバイス（PCやスマートフォン）の管理は、IT担当者様にとって最も頭の痛い問題の一つです。

そこで解決策として必ず名前が挙がるのが、Microsoftのクラウド型デバイス管理ツール「Microsoft Intune（インチューン）」です。

しかし、「Intuneを入れればIT資産管理がすべて自動化される」「どんなトラブルも遠隔で直せる」といった過度な期待は禁物です。

Intuneは非常に強力なツールですが、得意・不得意がはっきりしています。

今回は、導入前に絶対に知っておくべき「Intuneでできること」と、誤解されがちな「Intuneではできないこと（苦手なこと）」を分かりやすく解説します。

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Intuneは、一言で言えば「会社のルール（セキュリティ設定やアプリ）を、インターネット経由で社員の端末に強制適用するツール」です。

社内ネットワークに繋がっていなくても、インターネットさえあれば、世界中どこにあるデバイスでも管理できます。

Windows PCだけでなく、Mac、iPhone（iOS）、Androidなど、あらゆるOSを統合管理できるのが最大の特徴です。

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まずは、Intuneを導入することで劇的に業務が楽になる・安全になる4つの機能をご紹介します。

社員のPCが安全な状態かを常にチェックし、ルールを強制できます。

• 「パスワードは〇文字以上」というルールを強制する。
• USBメモリの接続を禁止する。
• Windows Defender（ウイルス対策）が有効になっているか監視し、無効なPCは社内システム（TeamsやSharePoint）にアクセスさせない（条件付きアクセスとの連携）。

新しい業務アプリやOfficeソフトを、社員一人ひとりにインストールさせる必要はありません。

管理画面から設定すれば、裏側で自動的に各PCやスマホにアプリを配信・インストールできます。

社員の個人スマホに「会社用の領域」を作り、プライベートと仕事を切り離せます（MAM機能）。

• 会社のOutlookアプリから、個人のLINEやメモ帳への「コピペ」を禁止する。
• 退職時やスマホ紛失時に、「会社関係のアプリとデータだけ」を遠隔で消去（ワイプ）する。
  プライベートな写真やLINEのデータは消えません。

新入社員にPCを渡す際、箱から出して電源を入れ、会社のIDでログインするだけで、Intuneから自動的にWi-Fi設定、VPN、必要なアプリがすべて降ってきます。

IT担当者が何時間もかけて初期設定をする必要がなくなります。

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ここからが重要です。

「Intuneがあれば他のツールはいらない」と思われがちですが、以下の要件を満たしたい場合は、別のツールや運用カバーが必要です。

Intuneは、デバイスのOSバージョンやシリアル番号などは収集できますが、「資産管理ツール」ではありません。

• × PCの「減価償却」や「リース期限」「購入金額」の管理はできない。
• × マウス、モニター、プリンターなど、OSが入っていない周辺機器の管理はできない。
• × ソフトウェアの正確な「ライセンス利用数（余りライセンス数など）」の管理には不向き。

社員から「PCの操作がわからない」と問い合わせが来た際、TeamViewerやAnyDeskのように「相手の画面を直接操作して直してあげる」という機能は、標準のIntuneにはありません。

※別途「Remote Help」という高額な追加アドオンを購入するか、Teamsの画面共有機能で代用する必要があります。

Intuneはあくまで「エンドポイント（社員が使うPCやスマホ）」を管理するためのツールです。

社内にあるWindows ServerなどのサーバーOSは管理対象外です。

プライバシー保護の観点から、Intuneは社員を監視するツールとしては設計されていません。

• × 社員が今どこにいるか、常にGPSで追跡することはできない（※紛失モード起動時などの例外を除く）。
• × プライベートでどんなWebサイトを見ているか、何のアプリを入れているか（BYODの場合）の収集はできない。

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• Intuneでポリシーを配信したのに、一部のPCにだけ適用されない
• 個人のスマホから社内データにアクセスできなくなってしまった

Intuneの導入・運用は、設定項目が膨大で、OSのアップデートにも影響を受けるため、エラー解決に非常に時間がかかります。

もし、あなたがそんな日々の問い合わせ対応に追われ、本来の業務に集中できずにいるなら、まずこの一冊を手元に置いてみてはいかがでしょうか。

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Intuneでできること、できないことをまとめると以下のようになります。

	Intuneの特徴
◎ 大得意	セキュリティの強制、アプリの一括配信、BYODのデータ保護、キッティングの自動化
× できない	サーバー管理、リースや金額を含めた資産管理、リアルタイムな遠隔操作、過度な社員監視

Intuneは、「社員がどこで働いていても、会社のセキュリティ基準を満たし、必要な環境を届けるツール」です。

「できないこと」を正しく理解し、資産管理ソフトやリモートサポートツールと適材適所で使い分けることで、情シス部門の負担は劇的に下がります。

今回はIntuneの機能について解説しましたが、Microsoft 365には、他にもEntra ID（旧Azure AD）やDefenderを活用した、強固なゼロトラスト環境を作るテクニックが数多く存在します。

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